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借助 SGS 獨立評估,確保供應鏈和交付網路的營運符合客戶期望的標準。

QualiCert 服務品質驗證可幫助增強服務提供的績效標準。 QualiCert 驗證可為您的最佳做法提供關鍵的利益相關方背書,從而幫助保護品牌聲譽,挖掘組織的持續改進潛力,包括內部成本控制。

SGS QualiCert™ 服務品質驗證計畫包括以下要素:

  • 關於服務提供和客戶要求之間連結的訓練
  • 關於收集客戶要求和開發服務提供標準的訓練
  • 客戶制定標準
  • 由認可的服務用戶、供應商和行業專家組成獨立委員會,公開驗證這些標準
  • SGS 稽核對服務交付標準的遵守情況(透過系統稽核、匿名購物、觀察、訪談、文檔稽核等),以及
  • 報告(不符合項目、改進空間等)並頒發 QualiCert 證書

在獨立驗證的服務品質領域,QualiCert 驗證是全球最受認可的正式標誌。 QualiCert 方法還可用于定義、建置和監控符合您營運戰略的關鍵交付績效標準。 我們的稽核可確認您組織達到的績效級別,幫助結果導向的品質管理定義健壯的框架。

SGS 代表樂於回答任何問題,傾聽您的需求,根據您的要求制定提議草案。