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ServiCert 可幫助增強產品或服務交付的性能標準,保護品牌品質,提升整個服務交付網路的價值。

一致性和品質決定了品牌優劣。 實施 SGS 服務交付流程獨立評估,這將監控標準,提高組織性能。

ServiCert™ 計畫包括以下要素:

  • 關於服務交付和客戶要求之間聯繫的培訓
  • 關於收集客戶要求和創建服務交付標準的培訓
  • 客戶制定標準,SGS 驗證這些標準
  • SGS 審核對服務交付標準的遵守情況(透過系統審核、匿名購物、觀察、訪談、文檔審核等),以及
  • 報告(不合規、改進空間等)並頒發 ServiCert 證書

透過 SGS ServiCert 方法,可以定義、實施和監控符合您業務戰略的關鍵交付性能標準。 我們的審核可確認您組織達到的性能級別。

如果您的組織已經獲得 ISO 9001 認證,ServiCert 可為面向結果的品質管制定義健壯的框架,幫助向前推動已完成的工作。

借助 SGS ServiCert 獨立服務認證,滿足客戶期望,提高組織性能。