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ISO 21001標準規定了教育組織 (EOMS - Education Organization Management System ) 管理系統的要求。而新版的ISO 21001:2018 是基於Annex-SL–高階管理架構,為教育組織提供了一個特定的框架,旨在通過改進教育過程和確保符合學習者的要求來提高學習者的滿意度。為教育機構之產品與服務提供一般之管理工具,幫助符合學習者與其他受益人之需求。

文章重點大綱:

  • ISO 21001目標、應用範圍與定義
  • ISO 標準有機會為教育機構提供服務嗎?(學習服務標準的可能備選方案)
  • ISO 29990的實用性
  • 教育機構管理系統(EOMS)準則
  • ISO 21001 教育機構管理系統要求與指引

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作者 : 朱宏斌 / SGS CBE 產品經理、資深講師