以TQM為中心的整合管理-ISO 9001與ISO 14001的系統整合

在ISO 14001：1996環境管理系統來推出之前，已經有很多企業推動ISO 9001/2，但隨著ISO 14001：1996及OHSAS18001:1999之發行；及越來越多的企業採行，為了提升企業的競爭力，強化人力與資源的整合，管理系統的整合變成是“不得不”的工作。未來越來越多的管理系統可能促使整合的必要性及困難度增加。

本書之構想為利用全面品質管理(TQM)，讓顧客滿意，在品質管理稱為顧客，在環境管理顧客變成是“利害相關者（如鄰居）”，在職業安全管理顧客變成是員工及訪客”，每一個流程及程序的運作皆是為了滿足顧客。

新版ISO9001:2000使得P-D-C-A的運作邏輯可以和ISO14001:1996具相容性，因為OHSAS18001:1999版與ISO14001:1996極為相似，為了避免模糊焦點，因此本來計劃此書是三合一，變成二合一，尚請讀者見諒。

整合的概念每位專家皆有不同的看法，在此鼓勵所有讀者在讀完本書後發揮您的“創造力”，整合並改造您組織內的管理系統，提升企業管理的效率。

筆者 呂景星

※ 作者：高福成、呂景星

※ 出版商：澐泰印刷設計有限公司